Nous sommes heureux d’offrir une politique de retour sur les extensions de cheveux non ouvertes. Nous constatons que nous avons des taux de retour remarquablement bas et nous sommes fiers des extensions de cheveux de haute qualité que nous proposons. Toutefois, nous comprenons qu’il peut arriver que vous deviez renvoyer ou échanger votre commande et nous sommes plus que ravis de vous proposer des retours et des échanges d’extensions de cheveux qui n’ont pas été ouvertes, usées ou altérées.
Nous accueillons les retours sur des extensions de cheveux qui n’ont PAS été ouvertes, usées ou altérées.
Vous pouvez retourner votre commande d’extensions de cheveux UNIQUEMENT si elles n’ont pas été ouvertes et n’ont pas été retirées de l’emballage principal. Nos extensions de cheveux sont emballées avec un sceau de sécurité spécial qui identifie si les extensions ont été retirées du support.
Pourquoi nos extensions de cheveux ne peuvent-elles pas être retournées si elles sont ouvertes?
Les extensions de cheveux sont considérées comme un produit hygiénique. Nous prenons au sérieux les questions d’hygiène et de sécurité publique et NE PERMETTONS PAS aux objets ouverts de nous être retournés pour la sécurité de toutes nos clientes.
Nous ne sommes pas seuls; les autres fournisseurs d’extensions de cheveux n’autorisent pas les retours d’articles ouverts pour les mêmes raisons.
Comment puis-je faire un retour?
Vous devez nous contacter au préalable (info@shineheer.com), avec une période de retour de 14 jours. Nous vous délivrerons ensuite une autorisation de retour de marchandise. Toutes les extensions de cheveux doivent être renvoyées non ouvertes dans l’emballage d’origine. L’emballage ne doit en aucun cas être altéré. Sinon, aucun retour ne sera émis. Tous les retours doivent être accompagnés d’une copie de votre facture.
Nous vous communiquerons ensuite notre adresse de retour, où les articles retournés seront inspectés pour voir si vous êtes admissible à un retour. La marchandise ouverte ne sera pas remboursée.
Dois-je payer pour l’expédition de mon retour?
Vous êtes responsable de tous les frais d’expédition de retour et nous vous recommandons d’envoyer votre retour avec un numéro de suivi, car nous nous serons pas responsable des retours perdus.
Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Un remboursement complet sera effectué sur votre méthode de paiement d’origine après que nous ayons reçu, inspecté et confirmé que les extensions de cheveux retournées n’étaient pas ouvertes et retirées du support.
Quelle est la période de retour?
Nous vous rembourserons intégralement les extensions de cheveux non ouvertes dans les 14 jours suivant la date de réception de vos extensions de cheveux.
Puis-je retourner Shineheer sans vous contacter ou obtenir un numéro d’autorisation de retour?
Non. Vous devez nous contacter avant d’envoyer votre retour car notre adresse de retour est différente de celle à laquelle nous expédions nos extensions de cheveux. En outre, ce numéro facilite le suivi de votre produit retourné et accélère votre remboursement.
Veuillez noter que les remboursements pour les marchandises retournées sans nous contacter seront refusés car les retours ne peuvent pas être acceptés à notre entrepôt.
Comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à info@shineheer.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Si vous souhaitez échanger vos articles, veuillez suivre notre politique d’échange.